FAQ

お申込み、お問い合わせについて

お取り寄せ発送の確認について

ご注文いただいたくだものは、それぞれの品種が一番美味しい時期に収穫して発送をしております。
収穫と発送を同時進行しており、お申込み順に発送させていただいております。
お申込み月日をご確認の上、「ご注文の発送状況」ページをご確認ください。

お申込み受領について

「お客様のメッセージは送信されました。」と表示された場合、お申込みは完了しております。
お申込み受付の自動通知メールと、数日中にお申込み受付の確認メールを差し上げています。
確実にお申込みを確認したい場合や、お申込み人数が多い場合は、念のためお電話番号をご入力ください。

確認メールが届かない場合

【その1】
各携帯電話会社にて「迷惑メール対策の強化」がなされたことで、携帯電話宛にメールが届かない状況がございます。
設定の詳細については、各携帯電話会社のウェブサイトをご参照ください。
なお、info.onoringoen@gmail.comからのメールを受信設定していただいても、設定によりうまく受信できない場合もご報告いただいております。
【その2】
フリーメール(Gmail、Yahoo!メール、Outlook.com など)をご利用の場合、迷惑メールに自動的に分類されている場合がございます。可能であれば迷惑メールではない旨の指定をしてご利用ください。

お申込み確定のご連絡をご希望の場合

お申込み確定のご連絡をご希望の場合は、ご面倒ですが、お申込みの際にお電話番号をご入力いただくか、お申込み後にお問い合わせから、お電話番号をお知らせください。

配送について

「置き配」利用はご注意ください。くだものを傷める原因になる可能性があります

置き配により長時間屋外に置いておくことはくだものを傷める原因になる可能性があります。時間を置かずにお受け取りください。